Tänk på att vissa örter inte lämpar sig i samband med tävling. Att det inte står i anslutning till varje sådan ört beror på att det inte går att få fram den informationen av varken STC eller FEI. Vi hänvisar därför till respektive tävlingsreglemente.


1. Bekräftelse

Genom att godkänna dessa köpvillkor och din order uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. MD Kleen AB reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan inte MD Kleen AB leverera enligt orderbekräftelse kommer kund kontaktas om detta via e-post.

2. Priser och orderbelopp

Samtliga priser på herbalworksbysweden.com anges inklusive moms och exklusive frakt samt eventuell fakturaavgift. MD Kleen AB reserverar sig för eventuella pris- och tryckfel. Vid uppenbart felaktig prissatta varor så förbehåller sig MD Kleen AB rätten att annullera ordern.

3. Betalningsalternativ

På herbalworksbysweden.com finns flera sätt att betala.a. Vid handel i webbutiken så betalar man genom Klarna. Det finns alternativ både för företag och privatperson. Man kan betala direkt eller dela upp betalningen. För mer information och Klarna, besök deras hemsida. b. Det går också bra att betala med kort via DIBS. Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard. Betalning sker genom DIBS som är PCI DSS-certifierade och uppfyller således alla säkerhetskraven när det gäller bank- och kreditkortstransaktioner som därmed ställs. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig att komma åt kortuppgifter. Kortnummer lagras inte av MD Kleen AB efter genomförd transaktion. Mer om säkerhet finns under punkt 15 i köpvillkoren. Det totala beloppet för ordern reserveras direkt på ditt konto men dras först vid leverans av ordern, dock senast efter 3 dagar.

a. Swish. Med Swish betalar du enkelt och snabbt med din mobiltelefon. Ladda ned Swish-appen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala. Ordern skickas efter att vi verifierat betalningen.

b. Postförskott. Beställ och betala när du hämtar ut varan.

c. Vid beställning via telefon eller email fakturerar vi med Nox Finans 10 dagars kredittid.

4. Leveranssätt och fraktkostnader

MD Kleen AB levererar örter från herbalworksbysweden.com worldwide. Kostnad inom sverige är 79kr. Kostnad utanför landet tillkommer, kontakta oss för prisuppgift.

Alt 1. Hämta varor på lager eller i butik
Leverans till Naturnära i Göteborg är kostnadsfritt. Hämta på vårt lager i Mölndal dagtid. Om något av dessa alternativ önskar nyttjas så beställ via email och avtala.

Alt 2. Hämta varor på Postens utlämningsställe
Vi skickar försändelser upp till 2kg med Postnord varubrev och vikt utöver det skickas med mypack. Postpaket skickas till det av dig valda postombudet. Avisering sker via SMS eller mail till det angivna numret eller adressen i din order. Möjlighet finns även att kvittera ut din försändelse med ditt kollinummer tillsammans med giltig legitimation, förutsatt att paketet finns hos ditt valda postombud. Försändelsen kan också spåras via www.postnord.se med hjälp av kollinummer. Giltig legitimation ska alltid uppvisas vid uthämtning av försändelsen.

Ej uthämtad order skickas tillbaka till vårt lager efter 14 dagar på postombudet. Kundservice kontaktar de kunder där ordern passerat liggetiden angående ny leverans alternativt återbetalning. Ej uthämtat paket faktureras 300kr.

5. Leveranstid

Vi levererar din beställning inom 2-4 helgfria vardagar från det att ordern mottagits. Om någon produkt är en så kallad beställningsvara (anges i informationstexten vid produkten) är leveranstiden längre. Om din vara inte skulle finnas i lager så meddelar vi dig inom 2-4 helgfria vardagar.

6. Leveransstatus 

För att se status på din leverans spåra ditt kolli med informationen du fått i mail eller sms när ordern skickats. Det går alltid bra att kontakta oss via mail och fråga. mdkleen@equiterapi.com.

7. Försenad leverans – Hävning av köp 

Kan inte MD Kleen AB leverera beställda produkter inom ovan angiven leveranstid har du rätt att häva köpet. Vid försenad leverans kan ny föreslagen leveranstid erbjudas, godkänner du inte det har du rätt att häva köpet.

8. Retur av order – Ångerrätt  

Du som kund har 14 dagars ångerrätt från det datum du tar emot varan. Om du ångrar dig måste du meddela oss via email. Produkten får inte vara öppnad. För individuella örttinkturer gäller inte ångerrätten. Produkt som returneras ska vara oanvänd och i ev. originalförpackning samt med etiketter kvar. Om du inte meddelar oss att du ångrat dig så gäller inte ångerrätten.

Två möjliga sätt till retur finns.
Alt 1. Retur till lager i Mölndal, Flöjelbergsgatan 8b
Du har möjlighet att returnera eller byta köpta produkter på lagret. Retur eller byte i där är kostnadsfritt. Avtala tid via email.

Alt 2. Retur per post
Skicka din retur till: MD Kleen AB, Flöjelbergsgatan 8B, 431 37 Mölndal. Du som kund står själv för returfrakten. Försändelsen skall emballeras väl och skickas efter att du meddelat via mail att du ångrat dig och varför. Du kan också använda  konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp.

9. Återbetalning

Återbetalning sker på det sätt som betalning gjorts vid beställning.

10. Reklamation

Är varan skadad eller trasig gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader, från att felet upptäckts. Reklamationsförfrågan kan göras via email till mdkleen@equiterapi.com eller på telefon 031871119. Därefter får du en returfraktsedel av oss och skickar din retur till: MD Kleen AB, Flöjelbergsgatan 8B, 431 37 Mölndal.

11. Transportskada
Vid eventuella transportskador returneras försändelsen till Stadium inom skälig tid, dock senast inom två veckor, från att felet upptäckts. Reklamationsförfrågan kan göras via email till mdkleen@equiterapi.com eller på telefon 031871119. Därefter får du en returfraktsedel av oss och skickar din retur till: MD Kleen AB, Flöjelbergsgatan 8B, 431 37 Mölndal.

12. Ej uthämtade varor
Ej uthämtad order skickas tillbaka till vårt lager efter 14 dagar på postombudet. Kundservice kontaktar de kunder där ordern passerat liggetiden angående ny leverans alternativt återbetalning om kund meddelat att denne önskar nyttja ångerrätten.

Ej uthämtat paket och utebliven kommunikation ang att ångerrätt önskar nyttjas debiteras 300kr.

Ej uthämtad order skickas tillbaka till vårt lager efter 14 dagar och om varan är betald så sker en automatiskt återbetalning till det valda betalsättet efter att en kostnad på 300kr för outlöst paket dragits av.

13. Personuppgifter

Då du skickar en ansökan till Herbalworksbysweden.com registreras dina personuppgifter i vårt system. I enlighet med Personuppgiftslagen, PUL, måste du godkänna och ge ditt samtycke till att vi registrerar dina uppgifter vilket du gör i samband med att du skickar din ansökan. Du har rätt att få information och begära rättelse av felaktiga personuppgifter samt att få uppgifterna raderade.

14. Kontakt

Kontakta oss på vår kundservice via e-postmdkleen@equiterapi.com eller via telefon på nummer 031871119. Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 24 timmar (vardagar).

14. Tvist

MD Kleen AB följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) och European Commission Online Dispute Resolutions (ODR) rekommendationer vid eventuell tvist.

15. Försäkring och behandlingsansvar

MD Kleen ABs personal och terapeuter är ansvarsförsäkrade hos Gefvert.

16. Force Majure

MD Kleen AB, Herbalworksbysweden.com fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd omMD Kleens åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som MD Kleen heller inte kunnat förutse. MD Kleen AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om MD Kleen AB är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.MD Kleen AB är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om MD Kleen AB varit normalt aktsamt. MD Kleen AB ansvarar inte i något fall för indirekt skada.